这个星期的特写本来想分享销售漏斗(sales funnel)的营销概念，但后来收到一位博客主的邮件，内容关于销售这个话题，他和老婆一起经营部落格，youtube, 网课等，但是他们一路来都没有hard sell, 一直都在输出很多有价值的免费资讯。老公觉得需要稍微转型，应该要比较积极做营销，但老婆觉得营销和销售这种事很市侩，应该继续现有为大众服务的模式，让销售自然发生。我觉得这个话题很有趣，所以我想，咱们先来聊聊营销与销售这件事吧。下个星期才来聊销售漏斗！

一直以来我对销售也非常反感，销售这个词让我联想到去逛超市时被一群信用卡销售员追缠着，感觉烦死了。但是自从我开始接触网络营销，参加了很多大师的课程，和自己开始运营网课事业过后，我对销售和营销有了新的看法，而且它们的存在不只对个人，甚至对社会有着非常重要的角色。不是因为我要卖网课才这么讲唷，我从来也不做hard sell.

让我们先探讨最基本的定义，营销是marketing, 销售是sales. 营销的定义包括了解客户的需求，然后以这个需求去创造某种价值，再与他人交换价值。而销售是让交换价值产生，也就是把准客户转换成客户 （也就是成交）。所以如果我们真正去了解这两个词的意义，它们并不讨厌，反而是很有意义的。让我们从以下三点去探讨营销和销售对客户与业主的重要性。

顾客如何找到你？

试想看，如果有一个人正在面对一些问题而不懂得如何解决，而这个问题令到他/她非常痛苦，而你有解决的方法，因为你曾经经历过这些问题，也可能你现在的职业刚好是供给这一方面的咨询。那，这个客户要如何找到你呢？如果你有做营销，比如FB广告也好，Youtube视频也好，如果客户可以从这些管道找到你，上了你的课，解决了他的问题，消除了他的痛苦，这不是很好吗？

多年前我有个同事，辞职去当保险销售员，因为认识他多年，知道他的为人不错，当他推荐我买保险时，我毫无疑问，跟他买了我全家人的保险。直到今天，我还真的感激他，因为我之前很讨厌保险销售员，如果这个前同事没有自动找我 （做营销和销售），我今天才想买保险，保费可能高到我选择放弃，生活就得不到保障。

创造价值

你有没有发觉现在的网络世界，有很多免费资讯，当然这也是营销的一种做法。这是因为网络的世界非常竞争，每个业主都使出浑身解数，让准客户爱上他。收益的当然是使用者咯。我今天才听到一位年轻人说他自己从youtube学习各种投资知识，让他变成百万富翁。而他本身现在也成为了一名youtuber, 制作很多有价值的内容。这就是另一个营销的魅力，让每一个人有机会学习，虽然可能不是full course, 但最少给人一线有用的线索。那这对业主有好处吗？业主一直在输出也，如果是这样想就错了，通过不断的创造价值，业主也会越做越好，赢得准客户的信任和喜爱，销售只有在信任与喜爱的前提下，才会产生的，所以，最终是双赢的。

推动经济

哇噻，这个有点宏观，但是却非常重要，你应该知道，要推动一个经济的发展，必须要有消费，有消费当然要有买卖，要有买卖，就要有人做销售，那，经济发展对你我他有什么影响呢？影响非常的大，如果经济发达，就代表有很多创业和就业机会，生活水准提高，那么生活品质也跟着提高，你就看看那些先进国家和不太先进国家的差别就知道了。所以，你说销售重要吗？

当然，在做营销和销售之前，前提是一定要有一个好的产品和服务，这也就是能够满足市场需求的价值，解决痛点的方案，而不是只是车大炮而已。我相信如果我们以真心做分享和帮助别人，这就是一个好的营销， 而销售就会变得很轻松，甚至销售的发生有时是客户找业主的！

推销的要点不是推销商品，而是推销自己。

你对销售的看法是什么？你在营销和销售的部分遇到最大的挑战是什么？

~Alice老师